围绕主题教育调查研究课题，深入调研城市服务集团及在管项目，了解物业管理和人员管控模式。立足“城市综合服务商”的总体定位，秉承“绿色集约、智慧共享、降本增效、创新发展”的经营理念，以天汇龙城项目为基础试点，全面探索集约化下物业管理服务模式的实施路径，加快推动公司从数量型规模向智慧型平台转变，全力实现物业服务规模、经营效益和市场价值最大化。

武汉城市服务集团党委书记、董事长 龙勤

围绕“集约化、专业化、规范化”发展思路，以对标行业一流企业为抓手，聚焦主责主业，坚持问题导向，突出科技创新、改革升级、挖潜增效，持续推动公司管理机制稳健运行、服务水平稳步提升、经济效益稳定增长，为公司实现港股上市和高质量发展目标打下坚实基础。

武汉城市服务集团党委副书记、董事、总经理 曾刚

围绕对标一流、推进高质量发展主题，深度聚焦公司物业板块管理服务痛点和难点，坚持以专业化服务为核心，以多元化需求为导向，以智慧化转型为杠杆，以规范化流程为抓手，突破服务瓶颈，提升服务水准，全力实现对标一流、比肩一流、赶超一流的发展目标。

武汉城市服务集团党委委员、副总经理、工会主席、城市运营公司董事长 张杰

坚持从市场抢占先机，在一线寻求突破，全力探索城市服务新方向、提质增效新举措，以城市公园提档转型为契机，不断提升综合服务水平和市民幸福指数，为推进业务转型升级提供有力保障。

武汉城市服务集团有限公司党委委员、总会计师 徐慧

充分发挥资金集约化、人员集约化、信息集约化的平台作用，全力规范资金管理流程，提高资金使用效率，防范资金使用风险，为公司推进高质量发展工作保驾护航。

武汉城市服务集团党委委员、纪委书记 叶胜军

坚持廉洁自律，强化担当意识，深化“党建引领红色物业”城服模式的实践探索，通过“外塑形，内提质”不断促进“红色物业”提质增效，推进党建品牌与物业管理业务深度融合，全力实现企业经营效益、市场价值和社会效应的有机统一，为加快推进集团高质量发展贡献力量。

武汉城市服务集团副总经理 袁浩波

以全面建设智慧物业平台为契机，加快推动公司数字化转型，以业主和客户需求为导向，打造线上线下一体化服务体系，持续提升项目服务品质，助推公司高质量发展。

武汉城市服务集团副总经理 吴舒

立足集团、深耕服务，提高品牌服务意识、深化服务设计能力，力求在管理中铸增厚度，在服务中传递温度，让客户获得全生命周期的综合体验。

武汉城市服务集团武昌住宅事业部总经理 姚传元

充分发挥集团内部优势，形成房产开发、房修保障、物业管理为一体的服务体系，狠抓内控管理和品牌建设，深化智慧社区和智慧物业融合共治，实现经济效益和社会效益同步发展。

武汉城市服务集团经营事业部总经理 吴平荣

围绕业主全生命周期服务，积极探索多种经营业务产业链边界，加快社区养老、城市运营等业务融合，整合优势资源，聚焦核心主业，深度挖掘业主及非业主增值服务及创新型增值服务新动能。

▷善于借鉴良策。结合万科“蝶城”模式考察成果，将其标准作业流程、智能设备设置等方面成功经验总结转化为推动自身项目精细化、精准化、精品化服务的有力抓手。

▷坚持问题导向。针对业主反映物业服务品质和服务态度问题，切实明确责任落实、立行立改；加快建立客户服务中心，密切关注业主需求，解决业主诉求，不断提高业主满意度。

▷强化集约管理。针对在管项目进一步加强服务和物资集中采购，有效控制运营成本，提高管理效率。

▷一是需加快解决房地产开发和物业服务板块协同发展问题，从源头管控项目质量、优化服务水平，以满足业主需求。

▷二是需支持推动信息化平台建设运营，为实现集约化管理打下坚实基础。

集团副总经理 冯伟

▌对标一流，深化改革创新。按照集团“对标一流、推进高质量发展”的总体部署，要善于向先进企业学习，敢于与一流企业对标，找准制约企业发展“症结”，看到问题、看清差距，锻长板、补短板，不断夯实管理基础，提升服务品质，以高质量管理赋能企业高质量发展，助推集团向行业一流的城市综合服务运营商稳步迈进。

▌科技加持，提升服务能级。加快推进智慧化物业数字化平台、中央控制系统和各物业服务项目物联网建设，实现设施设备的智能化管理，以科技加持彻底打破人力依赖的传统服务模式，尽快实现反应快速化、服务标准化、效率最大化、成本集约化。

▌厚植优势，深挖产业价值。依托智慧物业平台，谋划利用区域内集约化管理和规模优势，大力拓展家政、美居、房屋租售等多种经营业务，同步开展物业咨询，助力其他小微物业企业提升管理水平和项目服务品质，实现经验变现，挖掘更多利润空间。